Другая задача
Разберём нестандартную задачу до оценки
Не нужно знать название услуги. Опишите текущую ситуацию и желаемый результат.
- 01 · контекст
- NOW
- 02 · цель
- GOAL
- 03 · этап
- SCOPE
- 04 · приёмка
- DONE
01 · Проблема
Когда услуга нужна
Нестандартную задачу нельзя корректно оценить по одному абзацу: сначала нужны границы, данные, зависимости и критерий готовности.
- Нет подходящего типового варианта
- Нужна интеграция или исследование
- Нужно сопоставить несколько направлений
- Нужно сначала проверить гипотезу
02 · Диагностика
Как находим причину
- 01
Фиксируем текущее состояние
- 02
Отделяем обязательное от желательного
- 03
Проверяем зависимости и риски
- 04
Выделяем первый принимаемый результат
Простыми словами
Три термина, которые встретятся в этой услуге.
Критерий приёмки
Проще: заранее согласованное проверяемое условие завершения работы.
Термин помогает точно описать проблему, договориться о результате и проверить работу.
Открыть в словареКонверсия
Это нужный бизнесу результат визита: заявка, звонок, покупка или другое заранее выбранное действие.
Без конкретной конверсии нельзя связать изменения сайта или рекламы с измеримым результатом.
Открыть в словареA/B-тестирование
Часть людей видит вариант A, часть — вариант B, после чего результат сравнивают по заранее выбранной метрике.
Тест помогает отличить реальный эффект изменения от случайных колебаний и субъективного мнения.
Открыть в словаре03 · Результат
Что изменится и что останется у вас
- Понятная граница первого этапа
- Описанные зависимости
- Смета до старта
- Проверяемый результат
- Рамки задачи
- Вариант решения
- Состав первого этапа
- Срок, цена и ограничения
- Критерий приёмки
04 · Процесс
Что именно делаем
- 01
Собираем контекст
- 02
Отделяем цель от способа решения
- 03
Описываем варианты и риски
- 04
Предлагаем первый проверяемый этап
- 05
Фиксируем смету до работы
05 · Варианты
Состав, предел и цена рядом
Разбор задачи
Уточняем цель, данные и ограничения.
ПределПосле брифа
Индивидуальный расчётПолный состав уровня
- Контекст
- Цель
- Риски
- Следующий шаг
Первый этап
Отдельный проверяемый этап без обязательства покупать весь проект.
ПределСостав после брифа
Индивидуальный расчётПолный состав уровня
- Состав
- Срок
- Цена
- Приёмка
Проект
Несколько этапов с контрольными точками.
ПределОценка после первого этапа
Индивидуальный расчётПолный состав уровня
- Этапы
- Границы
- Контрольные точки
- Передача результата
06 · Сроки и ограничения
Что учитываем до старта
Срок появится в предложении после короткого брифа; без входных данных его не выдумываем.
- Работа до согласования сметы
- Покупка сервисов и лицензий
- Доступ к закрытым системам без согласования
- Гарантия бизнес-показателя
07 · Проверка результата
Работу можно принять по фактам
- 01
До начала фиксируем исходное состояние и состав работ.
- 02
Передаём сделанные изменения и материалы, которые входят в вариант.
- 03
Повторяем применимые проверки и отдельно отмечаем ограничения.
Никто не может заранее обещать позицию в поиске или число продаж: на них влияют спрос, конкуренты, сезонность и сам продукт. Мы заранее фиксируем состав, срок и стоимость работ, а после изменений всё проверяем ещё раз.
Пример результата
Нестандартная задача сначала получает границы и критерий готовности
Вместо преждевременной сметы появляется проверяемый первый этап с известными входными данными и зависимостями.
Фрагмент постановки задачи
Пример документа до оценки и начала работы.
- Текущее состояние
- Что уже работает, где возникает проблема и какие данные доступны
- Нужный результат
- Что должно стать возможным после первого самостоятельного этапа
- Неизвестные
- Вопросы, без ответа на которые нельзя честно определить состав
- Допущения
- Условия, на которых строится предварительное решение
- Границы
- Что входит в этап, что исключено и от кого зависят входные данные
- Артефакт
- Документ, прототип, интеграция или другое заранее названное состояние
- Приёмка
- Набор проверок, подтверждающих завершение согласованного этапа
Было → станет
Запрос описывает решение, но не задачу
- Цель смешана со способом реализации
- Не названы доступы и зависимости
- Нельзя определить момент завершения
Первый этап можно оценить и принять
- Текущее и нужное состояние разделены
- Неизвестные и допущения записаны
- Артефакт, границы и проверка готовности согласованы
Почему этот вариант
- Ни одна типовая услуга не описывает задачу без существенных исключений
- Сначала нужно проверить гипотезу или зависимость
- Проект можно безопасно разделить на самостоятельные этапы
Почему KILENI
- Не выдаём способ реализации за подтверждённую задачу
- Показываем неизвестные, риски и зависимости до оценки
- Предлагаем первый самостоятельный результат с явной приёмкой
Пример показывает способ постановки нестандартной задачи. Реальный состав, срок и цена появляются только после проверки входных данных и согласования границ.
08 · До заказа
11 ответов для принятия решения
Состав, доступы, сроки, приёмка и границы услуги — без скрытых допущений.
01Что у меня сейчас не так?
Нестандартную задачу нельзя корректно оценить по одному абзацу: сначала нужны границы, данные, зависимости и критерий готовности.
02Как KILENI это проверит?
Фиксируем текущее состояние; Отделяем обязательное от желательного; Проверяем зависимости и риски; Выделяем первый принимаемый результат
03Что конкретно будет сделано?
Собираем контекст; Отделяем цель от способа решения; Описываем варианты и риски; Предлагаем первый проверяемый этап; Фиксируем смету до работы
04Что я получу?
Рамки задачи; Вариант решения; Состав первого этапа; Срок, цена и ограничения; Критерий приёмки
05Как я приму результат?
Принимаем результат по заранее согласованным критериям: Понятная граница первого этапа; Описанные зависимости; Смета до старта; Проверяемый результат.
06Какой срок?
Срок появится в предложении после короткого брифа; без входных данных его не выдумываем.
07Какая цена?
Разбор задачи — Индивидуальный расчёт (После брифа); Первый этап — Индивидуальный расчёт (Состав после брифа); Проект — Индивидуальный расчёт (Оценка после первого этапа)
08Что не входит?
Работа до согласования сметы; Покупка сервисов и лицензий; Доступ к закрытым системам без согласования; Гарантия бизнес-показателя
09Почему выбрать этот вариант?
Разбор задачи: Уточняем цель, данные и ограничения. Первый этап: Отдельный проверяемый этап без обязательства покупать весь проект. Проект: Несколько этапов с контрольными точками.
10Почему KILENI?
До старта фиксируем исходное состояние, состав, срок, цену и критерии приёмки. По этой услуге передаём: Рамки задачи; Вариант решения; Состав первого этапа.
11Что делать дальше?
Заполните короткий бриф по направлению «Другая задача». Если вариант неясен, отметьте «не уверен» — начнём с границ задачи.
Вопросы об услуге
Можно не знать точное решение?
Да. Опишите ситуацию и желаемый результат; вариант решения предложим после уточнения.
Можно начать с малого?
Да. Первый этап должен давать самостоятельный проверяемый результат.
Когда появится цена?
После короткого брифа и списка обязательных входных данных.
Следующий шаг
Опишите задачу — предложим подходящий объём
До начала назовём состав, срок, цену и то, что не входит в работу.